Usługi EMS
Usługi posprzedażowe EMS — serwis, naprawa i wsparcie techniczne Nordes
Nordes EMS świadczy kompleksowe usługi posprzedażowe dla wyrobów elektronicznych zrealizowanych w ramach kontraktowej produkcji. Po oddaniu zrealizowanego projektu oferujemy pełne wsparcie serwisowe: naprawę, analizę uszkodzeń (Failure Analysis), aktualizację oprogramowania wbudowanego (firmware) oraz serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
Usługi posprzedażowe Nordes EMS zapewniają ciągłość produktu na rynku i minimalizują koszty reklamacji — dzięki systemowi Traceability każda jednostka produkcyjna jest w pełni identyfikowalna, co umożliwia szybką diagnostykę i skuteczne działania korygujące.
FA
Failure Analysis uszkodzeń
FW
aktualizacja firmware
RMA
zarządzanie zwrotami
Traceable
pełna historia produkcji
Zakres usług posprzedażowych Nordes EMS
Naprawa i serwis wyrobów
Diagnostyka i naprawa uszkodzonych płytek PCBA i urządzeń elektronicznych — z wykorzystaniem tych samych linii produkcyjnych i specyfikacji technicznych co w produkcji seryjnej.
Analiza uszkodzeń (Failure Analysis)
Szczegółowa analiza przyczyn uszkodzeń (FA): inspekcja wizualna, X-Ray, przekrój metalograficzny, analiza chemiczna powłok — z raportem technicznym i działaniami korygującymi.
Aktualizacja firmware
Programowanie i aktualizacja oprogramowania wbudowanego (firmware) w urządzeniach wyprodukowanych przez Nordes — zarówno w ramach serwisu, jak i masowo przed wysyłką.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Kompleksowa obsługa serwisowa w ramach okresu gwarancyjnego i po jego wygaśnięciu — z priorytetem skrócenia czasu naprawy (TAT) i minimalizacji przestojów u klienta.
Zarządzanie zwrotami RMA
Profesjonalny proces przyjmowania i obsługi zwrotów (Return Merchandise Authorization) — rejestracja, diagnostyka, naprawa lub wymiana i odesłanie wyrobu.
Wsparcie na całym cyklu życia
Doradztwo techniczne i wsparcie inżynieryjne przez cały cykl życia produktu: od wdrożenia, przez obsolescence management komponentów, po decommissioning.
Potrzebujesz serwisu lub wsparcia technicznego?
Zapewniamy pełną obsługę posprzedażową wyrobów elektronicznych — od naprawy po aktualizację firmware i obsługę RMA.
